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非道路國四的排放升級，對大家來說都是新的挑戰。在服務保障上，康明斯一直都致力于成為客戶的可靠伙伴！

針對非道路國四上市，康明斯在7x 24小時服務基礎上，建立了智能服務模式，能夠快速發現問題、解決問題，實踐康明斯以客戶為導向的承諾。

目前，康明斯已經在華建立了3000多家授權服務站。隨著非道路四階段的到來，服務站的技術能力也提升到了相應水平。每一位康明斯用戶都能就近快速地找到所需要的售后服務資源。

(資料圖片)

康明斯還依托自主的18個省級客戶支持中心和5個省級核心零部件維修中心，以及近百家市級核心零部件維修中心，為客戶提供排放法規相關的核心零部件技術以及更加經濟節省的維修方案。

同時，康明斯遍布全國的15個零部件分撥中心，以及相應的緊急零件綠色通道，能夠確保客戶通過康必達零件配送體系，及時準確地拿到所需的維修零件。

康明斯通過提供線上線下的多元培訓，讓一線技師能夠隨時隨地學習提高，同時提升經銷商對服務的投入產出，實現更高價值。

康明斯的智能診斷系統和工具，為每位技師提供在線專家支持。技師既是使用者也是參與者，在確保每次輸出方案的優越性的同時，不停迭代，為客戶提供更佳的維修價值。

針對主機廠伙伴，康明斯提供定制化的應用工程解決方案，可簡化主機廠配套門檻，減少投入。康明斯遠程標定服務，還可以讓康明斯應用工程師和主機廠用戶一起，利用數字化平臺提升效率，實現更高價值。

康明斯一直努力建設數字化平臺來更好地完成服務工作。

基于全球經驗以及道路國六的排放實踐，康明斯建立了基于經銷商、服務專家和工程團隊的專家問診體系,能夠利用數字平臺一鍵升級到“特戰隊”，解決一線技師遇到的非道路國四復雜難題。

e路康明斯，真“芯”真服務！這是康明斯對每位客戶的鄭重承諾。

通過e路康明斯APP，能夠及時為終端用戶提供發動機運營狀況、使用和保養要點、臨近的服務網點、發動機維修進程和零部件配送情況等重要信息；針對培訓需求，特別是非道路四階段內容，進行定制化開發；服務專家在線問診，能夠為客戶時刻提供支持。

關鍵詞： 維修中心 為客戶提供 努力建設