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(資料圖)

“以偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步”這就是我們三一的服務工程師。

2023年7月22日星期六下午5時許，合肥湘元服務工程師陸景春，在給一位合肥的客戶丁老板做保養的時候，發現其SY205DPC設備行走時，右側行走減速機有異常響聲，進一步檢查發現：行走齒輪油已經漏干了，行走減速機已經異常磨損，需要更換行走減速機處理。

發現故障后，客戶心急如焚，工期太緊了，想當天晚上就要把減速機更換好，不耽誤第二天施工。

當天是周末，想要當天就搞好，幾乎是不可能的！

以上任何一個環節如果脫節，該項服務都無法完成。

三一服務工程師陸景春分秒必爭，堅持不懈的努力，最終打通了所有關節，在朦朧的月光下，伴隨著成群結隊的蚊子，現場所有人都沒吃晚飯，最終完成了這一看似不可能的挑戰。

終于將行走減速機更換完成。在挖機搞好的那一刻，老板非常激動，強烈邀請在場的所有人去吃晚飯，—夜宵夜燒烤，吃飯的時候老板說：“我開始都做好了連夜重新調一臺挖機過來頂班的準備了，沒想到你們還真把挖機搞好了！三一服務確實牛!我一定要給你們做個錦旗，以表心意！”

后來客戶在三一易維訊里公開表揚，送了一面：“服務及時，排憂解難”錦旗!

“一切為了客戶，創造客戶價值”這就是三一的服務！“努力到無能為力，拼搏到感動客戶”。

此事僅僅是所有三一服務事跡的一個縮影，他們不畏嚴寒酷暑，不分晝夜，揮汗如雨，用實際行動踐行的三一的服務承諾！

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