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Sagyndyk Sungat 是山東臨工哈薩克斯坦代理商的服務經理，從2013年至今一直從事哈薩克斯坦區域的售后服務工作。“服務無止境”是Sungat的口頭禪。他技術精湛、勤于工作、熱情服務，以實際行動獲得了客戶認同和信賴。

在哈薩克斯坦的煤礦主產區，煤礦承包商BAS公司擁有臨工挖掘機、平地機和礦卡等100余臺設備。

BAS公司2019年第一次引入臨工E6500F大型挖掘機以來，Sungat建立挖掘機操作者檔案，電話溝通整機工作時間并定期提醒整機保養和檢查要點，并針對煤礦工況提前在客戶處投放配件，極大滿足了客戶保養和維修需求。因為可靠的產品表現和他的優質服務，客戶陸續采購了多臺大型挖掘機。

有一個周五下午，四百公里外的奇姆肯特新客戶打來電話，反饋G9190平地機應用問題，迫切需要產品服務。

當時已接近下班時間，Sungat毫不猶豫立刻開車去處理，到達工地已是晚上十點多了。他一邊向操作者了解情況，一邊開始維修。問題解決時已經凌晨一點多了，他又向操作者講解平地機使用注意事項。

客戶第二天一早打電話給Sungat：“今天早上平地機一切正常，真沒想到你們這么快就處理好了，這是其他廠家做不到的，非常感謝你，下次我還是選擇SDLG設備。”

這樣的事情經常發生在Sungat和同事身上。

他們牢記“以客戶為中心”理念，響應積極、技能過硬，把每一次服務作為維護客戶關系、宣傳臨工品牌的好機會，憑借良好的服務態度和專業精神讓臨工產品贏得了越來越多客戶的信任。

關鍵詞： 哈薩克斯坦 優質服務 問題解決