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  • “2023攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動(dòng)” | 客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)走進(jìn)河南!

    2023-02-09 13:42:44 來(lái)源: 山推股份


(資料圖片僅供參考)

2023開(kāi)年之初,沐浴著兔年新春的陽(yáng)光,飽含著對(duì)客戶的負(fù)責(zé)與關(guān)愛(ài)的深情,“2023攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動(dòng)”客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)于近日走進(jìn)河南,深入施工一線陣地,與客戶深入交流,了解客戶真正所需,為每一臺(tái)山推設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù),切實(shí)保障攤鋪銑刨設(shè)備的正常運(yùn)行。

此次客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)走訪河南地區(qū)的第一站是某瀝青拌合站。據(jù)了解,該企業(yè)是山推的忠實(shí)客戶,旗下?lián)碛猩酵茢備仚C(jī)、壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等數(shù)十臺(tái)設(shè)備。此次專項(xiàng)客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)小組的到訪,受到了客戶的熱烈歡迎。客戶表示,自公司成立以來(lái),他們就與山推建立了親密無(wú)間的合作關(guān)系。的確,放眼企業(yè)整個(gè)廠區(qū),山推各品類設(shè)備分布其間,數(shù)量多達(dá)數(shù)十臺(tái)。由此看見(jiàn),該企業(yè)對(duì)山推品牌及企業(yè)是非常認(rèn)可和信賴的。

秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念,該客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)走訪小組的服務(wù)人員進(jìn)入企業(yè)廠區(qū)后,與設(shè)備負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。在詳細(xì)了解設(shè)備的使用情況后,服務(wù)人員首先將設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行清理清洗,然后對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全方位而細(xì)致的檢查維保,并逐一進(jìn)行調(diào)試。山推服務(wù)人員用實(shí)際行動(dòng)完美踐行了“快速響應(yīng)客戶訴求,精準(zhǔn)解決客戶問(wèn)題”的服務(wù)原則。此外,對(duì)于客戶反應(yīng)的問(wèn)題,山推服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行專業(yè)而詳細(xì)的解答,更是得到了客戶的認(rèn)可。

客戶表示,通過(guò)山推服務(wù)人員所展示出的服務(wù)敬業(yè)態(tài)度,他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發(fā),全心全意為客戶設(shè)備保駕護(hù)航的態(tài)度與誠(chéng)意,以及山推將攜手客戶,走向共贏的堅(jiān)定決心。

作為2023年山推客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)走訪的第一站,此次服務(wù)活動(dòng)小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務(wù)技能,讓效力于河南該瀝青拌合站的相關(guān)山推設(shè)備,重新煥發(fā)出耀眼的光芒。可以想象,經(jīng)過(guò)此次山推的服務(wù)維護(hù),這些山推設(shè)備將在之后的生產(chǎn)工作中,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)主力軍,持續(xù)發(fā)揮超高的工效,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

全心全意為客戶提供最優(yōu)服務(wù),山推將從線上和線下兩端進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。在線下服務(wù)端,真正做到“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”,即響應(yīng)速度快、解決問(wèn)題準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)、考核力度狠,以此來(lái)保證客戶所享有的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蚍€(wěn)定良好,從而為客戶購(gòu)買產(chǎn)品提供更高附加值,讓客戶真正用車無(wú)憂。在線上服務(wù)端,山推于行業(yè)內(nèi)首家推出了線上客戶傾聽(tīng)中心,腳踏實(shí)地、真誠(chéng)面對(duì)客戶,尤其是客戶提交的每一條信息都會(huì)被認(rèn)真對(duì)待并解決,通過(guò)內(nèi)部的管控流程和考核機(jī)制,確保信息閉環(huán),確保客戶權(quán)益的保障。

一路走來(lái),一路厚道,一路擔(dān)當(dāng)。

山推一直堅(jiān)持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年,山推將以更大精力提升服務(wù)質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無(wú)憂,攜手客戶,走向共贏!

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