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(資料圖片)

團隊名稱：芳華創(chuàng)新服務(wù)班

所在單位：北京市首都公路發(fā)展集團有限公司八達嶺高速公路管理分公司清河收費所

推薦單位：北京市首都公路發(fā)展集團有限公司

團隊理念：高水平服務(wù)為基礎(chǔ)，特情快速處理為原則，以客戶滿意為標準。

簡介信息：

芳華創(chuàng)新服務(wù)班是以北京市勞模王華為帶頭人組建的優(yōu)秀收費班組，成立于2018年8月，現(xiàn)有成員16名，平均年齡為28歲，全部為女性職工，堅持以高水平服務(wù)為基礎(chǔ)，特情快速處理為原則，以客戶滿意為標準的工作理念。她們?nèi)κ瓒卤常瑘A滿完成了北京冬奧會等多項重大保障任務(wù)。她們精心鉆研業(yè)務(wù)，共同編寫了《高速公路窗口服務(wù)手冊》等業(yè)務(wù)手冊，凝練形成“345工作法”，進一步夯實高速公路服務(wù)保障基礎(chǔ)。她們創(chuàng)新創(chuàng)效，研究發(fā)明移動支付遮陽盒、復(fù)式收費盒、便攜式停車牌等，提高工作質(zhì)效，促進收費運營工作高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：