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日前，北京市商務(wù)局、北京市人力資源和社會(huì)保障局、北京市總工會(huì)、北京市婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)北京市委員會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)直播方式，組織召開(kāi)“北京市第十一屆商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)暨第十二屆技能大賽啟動(dòng)會(huì)”。

根據(jù)疫情防控要求，本次會(huì)議首次采用云端視頻、網(wǎng)絡(luò)直播方式，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在北京電視臺(tái)演播廳，通過(guò)央視頻移動(dòng)網(wǎng)、今日頭條、百度、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、新浪微博、新浪新聞、斗魚(yú)、快手、zaker、抖音等11家網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)打造云端直播矩陣并同步直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)議期間共有120余萬(wàn)人在線(xiàn)上同步觀看。

第十一屆技能大賽結(jié)合社會(huì)需要和行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)置了商品展示技術(shù)、收銀、中式面點(diǎn)制作、餐廳服務(wù)、中式烹調(diào)、茶藝、美發(fā)、美容、眼鏡驗(yàn)光、育嬰等21個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，其中，商品展示技術(shù)、西式烹調(diào)(西餐)、餐廳服務(wù)等在內(nèi)的9個(gè)項(xiàng)目是全國(guó)職業(yè)技能大賽的項(xiàng)目。共有來(lái)自832家企業(yè)的5303家門(mén)店報(bào)名參賽，44643名員工參加企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、賽前培訓(xùn)及崗位練兵活動(dòng)，參賽企業(yè)共推薦2747名選手參加行業(yè)選拔賽，經(jīng)過(guò)理論知識(shí)、技能實(shí)操考核和考察選手綜合服務(wù)技能，最終決出冠、亞、季軍選手69名，優(yōu)勝獎(jiǎng)20家，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)10家，優(yōu)秀工作者10名。

據(jù)記者了解，第十一屆大賽的各項(xiàng)目緊密?chē)@“技能提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行了突破創(chuàng)新。九個(gè)國(guó)賽項(xiàng)目積極對(duì)接國(guó)賽標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)參與過(guò)國(guó)家及世界級(jí)競(jìng)賽的老師、中華傳統(tǒng)技藝大師及行業(yè)知名專(zhuān)家制定競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賽前培訓(xùn)指導(dǎo)，提高競(jìng)賽專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

其中，外賣(mài)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師、網(wǎng)絡(luò)直播項(xiàng)目培訓(xùn)師作為新經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的新職業(yè)工種，助推行業(yè)人才的培育，為企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)賦能，在加速企業(yè)向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還能促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量新提升;外貿(mào)業(yè)務(wù)員項(xiàng)目通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)外貿(mào)從業(yè)人員業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化、電子化的提升，增強(qiáng)外貿(mào)人員在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力;收銀、金牌店長(zhǎng)、醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員項(xiàng)目適應(yīng)新的消費(fèi)時(shí)代，在夯實(shí)選手基本技能的同時(shí)，通過(guò)多種途徑提升選手分析解決服務(wù)問(wèn)題的能力，使選手掌握崗位新知識(shí)、新技能，提高綜合服務(wù)質(zhì)量;制冷空調(diào)系統(tǒng)安裝維修工、服裝熨燙項(xiàng)目在培訓(xùn)與考核中增加了關(guān)于安全服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，在注重選手技能提升的同時(shí)，提升選手的安全服務(wù)意識(shí)及安全操作技能。

北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽自2009年舉辦至今，共組織開(kāi)展了176個(gè)項(xiàng)目競(jìng)賽，200余萬(wàn)人次參與各類(lèi)培訓(xùn)及賽事，累計(jì)超過(guò)10000名商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀技能人才受到了市級(jí)表彰。大賽已作為重點(diǎn)任務(wù)被寫(xiě)入《北京培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案(2021-2025年)》，是塑造有溫度的“北京服務(wù)”品質(zhì)、提升北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。(閻 密)

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