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10月11日，大連道路交通事故快處中心正式揭牌成立。

據悉，大連市公安局此前召開警民、警企懇談會，在征集企業(yè)、市民提出的寶貴意見建議基礎上，聯(lián)合大連銀保監(jiān)局、大連市保險行業(yè)協(xié)會等相關部門專題謀劃、細致研究，共同研發(fā)上線“遠程視頻事故處理綜合應用平臺”，成立大連道路交通事故快處中心，全面推動大連交通事故處理工作提質增效。

大連道路交通事故快處中心是遼寧首家使用公安自行開發(fā)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)警保聯(lián)合的事故快處中心，大連警方與全市所有保險公司合作，全覆蓋、全方位通過整合視頻資源與人力資源，規(guī)范處置流程，形成集指揮、調度、處置“三位一體”的交通事故快處快撤體系，全面構建全域化、全流程閉環(huán)式事故處理新模式，實現(xiàn)“線上和線下雙軌并進、視頻和現(xiàn)場同步處理”，有效緩解“小事故、大擁堵”的突出問題，切實滿足群眾“快速、高效、便捷”處理事故的現(xiàn)實需求，在服務公安基層社會治理方面發(fā)揮積極作用。

快處中心實行“事故快處中心+公安交警指揮中心+大隊指調室+事故處理大隊+保險機構”的“1+4”工作模式，通過資源整合、流程優(yōu)化、數(shù)據共享，開展視頻勘察取證、在線定責定損、三方同步調解和理賠前置服務。大連道路交通事故快處中心構建全域化、全流程閉環(huán)式事故處理新模式，首次實現(xiàn)“線上和線下雙軌并進、視頻和現(xiàn)場同步處理”的目標，推動交通事故處理由傳統(tǒng)的線下“面對面”向線上“屏對屏”轉變。

依托110、122報警系統(tǒng)和各保險機構的報險平臺，交通事故當事人通過微信小程序一鍵報警或點擊鏈接，即可直接與后臺值守民警視頻連線，在民警遠程指導下快速撤除事故現(xiàn)場。同時，通過警保聯(lián)動巡邏和公安視頻巡控，快處中心可快速發(fā)現(xiàn)路面事故警情，及時與當事人或崗勤民警取得聯(lián)系，遠程指揮撤除事故現(xiàn)場。民警根據事故調查情況實時在線定責；保險機構人員通過線下入駐和線上值守相結合的方式，利用系統(tǒng)與當事人實時視頻連線，遠程定損理賠；當事人可通過微信小程序、交管12123等渠道，實時查詢事故處理進度，評價服務質量。

下一步，大連公安將繼續(xù)以“防范金融風險、維護金融秩序、護航金融發(fā)展”為主旨，持續(xù)深化民意警務、融合警務，全力服務保障金融經濟健康發(fā)展。

關鍵詞： 道路交通事故 事故處理 保險機構