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2021年5月，廣州市公安局在廣東省公安廳的統(tǒng)一部署下，上線開通了廣州公安“局長信箱”，為群眾解決了一大批“急難愁盼”的問題。截至2022年4月30日，廣州公安“局長箱信”累計收到群眾來信4776件，已答復(fù)4776件，答復(fù)率100%，辦結(jié)率99.7%;收到“平安廳”廳長信箱轉(zhuǎn)辦群眾來信2550件，已答復(fù)2550件，答復(fù)率100%，辦結(jié)率99.5%;通過“廳、局長信箱”平臺累計解決群眾“急難愁盼”問題3248個。

2021年8月27日，市民時先生在“局長信箱”來信反映其駕車行駛在番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)海傍地鐵站與廣州繞城高速高架橋之間的路段，被人以偽造交通事故碰瓷方式敲詐6000元。收到舉報后，廣州市公安局番禺區(qū)分局立即組成專案組對案件線索進(jìn)行偵辦。歷時3個多月，將盧某、范某等9名團(tuán)伙成員全部抓捕歸案。經(jīng)核實，該團(tuán)伙在珠三角地區(qū)作案20余宗，非法獲利25萬元。目前案件正在進(jìn)一步依法偵辦中。

廣州公安“局長信箱”開通以來，每天都能收到一些市民群眾的意見和建議。出入境管理支隊根據(jù)“局長信箱”中老年人的辦證需求，進(jìn)一步優(yōu)化長者辦證服務(wù)，在出入境接待大廳提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理、專屬設(shè)施、簡化流程等多項服務(wù)，還對因身體原因無法親自前來大廳辦證的老年人提供“上門辦證”服務(wù)。戶政支隊對“局長信箱”中反映因疫情管控措施造成的戶籍證件辦理難問題，開通了“綠色快速辦理通道”，在最短時間內(nèi)幫助群眾辦理好證件。(林鋼威)

關(guān)鍵詞： 廣州公安 局長信箱 中老年人辦證需求 疫情管控